中国能源资讯网国际太阳能光伏网11月15日讯：近日，国际太阳能光伏网记者从国家能源局网站获悉，2016年10月国家能源局12398能源监管热线收到的有效信息中，新能源和可再生能源行业类共136件，占比5.12%。
问题：
新能源和可再生能源行业主要反映的问题是：个别光伏项目在竣工并网过程中存在造假情况，个别地区居民分布式光伏发电并网困难、结算不及时等。
原因：
经分析，造成以上问题的主要原因是：个别地区电力公司工作人员对分布式光伏发电项目业务流程不熟悉，服务意识不强等。
处理结果：
针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出能源监管机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：要求派出能源监管机构依法对无证施工及在启动并网过程中提供虚假材料的企业进行严肃处理。
2016年10月12398热线光伏行业部分投诉举报事项具体处理情况
