中国能源资讯网国际能源网讯：2012年对于日系车企来说并不美好，往日的金九银十到今年却成了“灰九黑十”。迷雾并没有随着冬季到来而快速弥散，但是冬日的暖阳却实实在在的驱散了些许寒冷。华南地区相对而言是复苏最快的地区，然而其他地区如何走出困境，以丰田、本田为首的日系车企选择以新能源、新产品为主辅以真诚服务的战略，以提振中国消费者的信心。
混合动力助推
“怦然心动的产品”
关于“怦然心动的产品”，在一汽丰田和广汽丰田方面，3款新车在广州车展揭开了面纱。一款是中国首发的 “VENZA 威飒”，该车兼具SUV动力操控、灵活空间与轿车的流线设计和时尚元素；另一款是源于赛车血统的特装版跑车86，另外备受消费者期待的改款新花冠COROLLA EX也同时亮相；而东风本田推出了新款SPIRIOR（思铂睿）、INSIGHT，广汽本田则正式发布了国内首款A0级混合动力车型FIT HYBRID.
无论是丰田还是本田都将混合动力作为重中之重。丰田方面，丰田中国执行副总经理董长征认为“云动计划”中关于新能源和混合动力的推广是重中之重。关于新能源推广的目标，董总认为未来节能新能源车型在丰田整体销售中至少占据20%的份额。其中混动版的普锐斯与凯美瑞。尊瑞被寄予厚望，丰田拥有全球最成熟、最先进的油电混合双擎动力技术而现阶段混动版普锐斯和凯美瑞。尊瑞就是双擎动力技术的搭载者，搭载了混合动力的两款车，无论在动力和燃油经济性上都颇有竞争力；本田方面，发布了三套分别适用于小型、中型和大型车的全新混合动力系统，使各个级别的产品都可实现最优异的节能性以及Honda特有的驾驶乐趣，这些新的混合动力系统也将导入中国。为了使混合动力实现更经济、更贴近消费者的价格，Honda将努力争取于2014年实现混合动力车型的国产化。
心悦“诚服” 提振信心
在九、十月低潮之后，丰田另一大动作是真诚服务，用董总的话说，“今后，我们要强化倾听顾客之声，从售前、售中、售后的各个环节，在细微之处不断呈现完美服务。”其中 一汽丰田秉承“客户第一”的经营理念，自9月后，一汽丰田迅速反应，立刻联合全国400多家经销商，率先提出以车主“0损失”为目的的“客户关怀方案”，以切实行动保障受损客户的利益。近期，一汽丰田还特别推出“安心车主行动”，提出无论是现有车主还是未来5年内的新购车客户，在2017年12月31日前，若出现因意外事件遭受破坏而产生损失，修理费用由一汽丰田承担、最高可获得相当于汽车实际价值的赔付，当车上人员遭受伤害时、一汽丰田提供治疗费用及误工补偿，每人最高可获得20万元的补偿金。
而广汽丰田针对在特定意外事件中受损的车辆，广汽丰田第一时间推出以“车主0损失”为原则的客户关怀活动，成为业内首个推出相关补偿措施的车企。今年11月18日，广汽丰田已经率先完成了全国范围内受损车辆的补偿工作。不仅如此，广汽丰田还把“真诚关爱”再度升级，对顾客作出“用车无忧”安全保障承诺，今后5年内购买广汽丰田生产的车辆，在特定意外事件下受第三方破坏，广汽丰田经销商将对车辆损失和乘员伤害予以“车主0负担”补偿。
而本田始终坚持围绕“提高客户满意度”来建设和完善售后服务管理体系，以“亲、速、确、安”为服务口号，以提供超出顾客期待的服务为目标，不断完善自身的服务体系。其中东风本田，给出了免费送两年第三方保险的措施，以保证消费者在第三方意外事件中免受财产损失。
丰田走向西部
有数据显示，一汽丰田与广汽丰田的业绩由华南地区率先复苏，其到店人数已基本恢复到同期水平，但是其他地区只恢复了60%，另外还有一个重大问题是下单的人数还是较少，未达到预期值。对此，丰田对西部地区市场非常关注，在这块几乎未被“攻占”过的市场高地面前，丰田选择了两款符合市场需求的车型优先供应华西地区，分别混合动力凯美瑞。尊瑞和SUV代表之作新汉兰达。其中凯美瑞。尊瑞以强劲动力、超低油耗、静谧性和洁净排放为卖点，非常符合西部地区消费者对节油和环保方面的要求；而华西地区的SUV车型需求量相对较大，因此新汉兰达要优先保证供应华西地区。
